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Pesquisa de satisfação – resultado

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Do dia 12 ao dia 21 de setembro foram distribuidas 65 pesquisas para diversos participantes do curso (grande parte para o período da manhã, quatro pessoas da tarde e duas pessoas da noite). 43 responderam e entregaram a pesquisa.

A pesquisa visa analizar o índice de satisfação dos treinandos do curso básico de informática no projeto “Semeando Tecnologia Digital”, liderado pela ONG Semear e com o apoio do Instituto Trabalho e Cidadania.

Segue o resultado da pesquisa:


(clique nas imagens para amplia-las)

Segue também a sugestões dos participantes (na forma que foram escritos)– Ter uma blusa apropriada para nos vestirmos. Deve ser 3 vezes na semana: segunda quarta e sexta.
– Colocar 2 horas no horário da manhã um vez por semana
– Gostaria que tivesse mais atividades para que não só eu e assim como outras pessoas pudessem desfrutar. Amo todos vocês
– No mínimo 2 horas de aula
– Ter mais provas e avaliação. O Curso ter pelo menos 1 hora e meia. Passar pesquisas ou dever de casa.
– Maior rigor nos horários
– Estou adorando, mas gostaria de fazer aulas todos os dias. Mas o resto não tenho o que reclamar. Esta tudo certinho. O Telecentro está ótimo.
– O horário deveria ser um pouco maior, pois 1 hora 2x por semana não da pra pegar muita coisa.
– Poderia aumentar o horário, pois uma hora é muito pouco, ou quem sabe mais ser mais de duas vezes por semana.
– Professores muito atenciosos.
– Aqui é muito legal, gostei daqui e vou fazer o curso de novo
– As turmas tinham que entrar e sair no horário certo
– Eu adoro muito informática
– Quem frequenta as salas tem que respeitar os monitores
– Eu gosto da informárica eu adoro muito.
– A minha opinião é que as aulas deveriam ser duas horas no mínimo
– Sugiro que mais comunidades aqui no bairro da Tijuca também possam ter Telecentro, para que masi crianças, jovens e adultos possam ter a mesma oportunidade que estamos tendo e aproveitando aqui no Morro da Formiga.
– Gostaria de parabenizar a todos. Sucesso!
– O curso deveria ter um período maior
– Os computadores estão ficando ruins por que não sabem mecher nos computadores
– Em cada turma tivesse horário para esta acessando a internet
– aumento da carga horária do curso
– Festas nos feriados apropriados
– Devemos por novos monitores ( que fica cuidando da sala de acesso livre). Na sala de acesso livre 70% dos computadores estavam ruim ou velhos.
– O horario de informatica na parte da tarde deveria ser mais oprganizado; a fiscalização no uso dos crachas deveria ser mais rigorosa (quem usa os crachás?); deveria ter sempre uma pessoa na recepção; elogio: as pessoas que trabalham no Telecentro são super simpáticos!!!

O único tópico que obteve 100% de satisfação foi o da limpeza.Mais uma vez, agradecemos todos que participaram da pesquisa. Obrigado!
Continue participando!

Comunicação e avaliação de resultados

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[ compilado da apostila de Gestão Telecentro – BB ]

Comunicação e avaliação de resultados.

A melhor estratégia para divulgar o Telecentro é através do envolvimento da comunidade, criando assim um processo de comunicação comunitária. O ambiente ideal para o sucesso do Telecentro é quando a comunidade identifica os benefícios que ele pode lhe trazer.

Como um espaço disponível para a mobilização social, o Telecentro passa a ser reconhecido e divulgado naturalmente. A imagem dele, nesse caso, é vista de acordo com o principal objetivo, o de promover a inclusão social.

 

 

Comunicação comunitária e continua

O Objetivo do projeto de comunicação comunitária do Telecentro é manter a visibilidade na comunidade, promover o Telecentro, e continuar a estimular, na comunidade, o interesse pelas atividades do Telecentro.

A comunicação deve girar em torno das atividades e sucessos mais notáveis como:

– Novos programas;
– novas parcerias;
– Criação de páginas do Telecentro na Internet;
– Histórias de sucesso dos usuários;
– Um artigo revisando as atividades do Telecentro num certo período de tempo;
– Qualquer atenção especial recebida por órgãos governamentais corporações, mídias ou organizações comunitárias;
– Edição de um boletim eletrônico sobre o Telecentro e a comunidade.

 

 

Mensurando os resultados

Como saber se as ações de comunicação estão sendo eficazes? Para avaliar os resultados da comunicação é necessário analizar se as respostas desejadas estão sendo obtidas, ou seja, se os objetivos estratégicos estão sendo alcançados de modo satisfatório, conforme o estabelecido no planejamento. Essas ações devem ser avaliadas – de preferência uma a uma – durante o processo de comunicação e não em conjunto ao final dele. A essa prática dá-se o nome de monitoração, sinônimo técnico para acompanhamento.

A principal vantagem de monitorar os resultados a cada ação implantada é que podemos identificar, com maior precisão, eventuais problemas de percurso, corriginfo-os, paerfeiçoando e alterando medidas e procedimentos.

 

A avaliação dos resultados deve:

  1. Envolver parceiros;

  2. Ser continua

  3. mensurar resultados

  4. corrigir desvios;

  5. propor alterações de melhoria;

  6. implantar novas ações definitivas;

  7. retroalimentar novo processo avaliatório.

 

Deixar para avaliar os resultados de um plano de comunicação, por exemplo, ao final de um ano de trabalho, costuma ser pouco produtivo e até dispendioso: além de não conseguir ter uma visão clara da eficácia de cada uma das ações separadamente e de não saber exatamente onde se errou ou acertou, as instituições acabam desperdiçando recursos e energia que poderiam ser otimizados se elas tivessem solucionado a tempo os pontos fracos em sua comunicação.

É muito válida também a utilização de pesquisas de diagnóstico do público. a fim de contribuir para a melhoria dos trabalhos do Telecentro.

Resultado da pesquisa

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42 pessoas responderam a pesquisa e as opiniões convergiram para o seguinte resultado:

De maneira alguma deve ser permitido no Telecentro:
– Bagunça
– Sites pornográficos
– Desrespeito ao Monitor responsável
– Comer
– Jogar lixo de qualquer espécie no chão, principalmente chicletes
– Ficar alheio ao objetivo
– Uso de cigarro ou bebida
– Sacanagem

O que deve ser estimulado no Telecentro?
– Introdução a informática
– Pesquisas
– Cursos
– Aperfeiçoamento técnico
– Simulações
– Desenvolvimento profissional
– Atualização na informática

Continuem participando. Até a próxima.

Pesquisa Telecentro 1 (beta)

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Pesquisa encerrada. Obrigado aqueles que contribuiram para a nossa primeira pesquisa em formato on-line. Breve divulgaremos os resultados.

Um local que conta com o fluxo de diversas pessoas, deve contar com um código de conduta para utilização eficiênte do espaço e equipamentos. Convidamos você para redigir esse documento junto conosco. Por favor, preencha o formulário abaixo:

Questões abordadas:
nome: ; email; endereço; O que deve ser proibido no Telecentro?; o que deve ser estimulado?

Para que serve um Telecentro Comunitário

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Trabalho e geração de renda

Fortalece habilidades e conhecimentos, tanto técnicos como conhecimentos transversais ( o trabalho em grupo e iniciativa), que podem abrir novas oportunidades de trabalho ou geração de renda. Também ajuda a consolidar os micros e pequenos empreendimentos locais, melhorando sua gestão, capacidade de negociação, acesso a informação, a compras e a publicidade.

Saúde
Facilita o acesso e a disseminação da informação sobre doenças, tratamentos, medicamentos, medicina preventiva e alternativa, higiene e educação sexual.

Educação
Propicia o acesso a informações e conhecimentos complementares às atividades escolares e contribui para a educação não-formal nas comunidades, especialmente das crianças e dos jovens. Além disso, o Telecentro proporciona oportunidade para os usuários serem autodidatas.

Fortalecimento da auto-estima
As atividades no Telecentro fazem as pessoas desenvolverem sua criatividade, a capacidade de trabalho e em equipe e, paralelamente, conhecerem suas próprias capacidades, de forma a visualizarem um futuro melhor para si.

Organização comunitária
Proporciona a construção de novas formas de organização, fortalecendo as capacidades individuais e coletivas, promovendo novos lideres e ajudando a solucionar problemas e necessidades concretas da comunidade.

Fortalecimento de grupos menos favorecidos
Oferece instrumentos que podem fortalecer e ajudar a defender as vozes e reivindicações dos mais variados grupos sociais, como: grupos jovens, grupos indígenas, grupos de mulheres, trabalhadores rurais e outros setores marginalizados.

Planejamento urbanístico
Apoia as organizações comunitárias no planejamento e execução de projetos habitacionais, prevenção e diminuição de desastres, melhora de serviços públicos e espaços comuns.

Descentralização e incidência política
Dinamiza a participação comunitária e a informação para ação política, facilita a comunicação com governos locais, fortalece a descentralização administrativa, fiscaliza os poderes públicos e agiliza trâmites burocráticos.

Informação e conhecimento
Oferece o acesso a novas e diversificadas fontes de conhecimento e informação e permite a expressão de uma visão própria: fortalece o intercâmbio de experiências e a colaboração com grupos e redes em nível nacional e internacional.

Comunicação e cultura
Facilita a criação de diferentes formas de expressão artística e cultural, com a combinação de tecnologias de comunicação úteis à comunidade: video, rádio, meios impressos (jornais, revistas), internet, etc.

Desenvolvimento Regional Sustentável
Dá apoio ao desenvolvimento de cadeias produtivas locais, baseando-se num negócio economicamente viável, socialmente justo, ambientalmente correto e culturalmente diversificado, propiciando resultados economicamente positivos e adotando práticas que permitem um salto de qualidade nos indicadores de desenvolvimento social e ambiental da comunidade.

 

Gerando gráficos …

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Vamos gerar um gráfico usando como base a pesquisa eleitoral do IBOPE para o Senado do Rio de Janeiro, ano de 2006.

1. Vamos inserir os dados que iremos trabalhar
A1. Intenção de voto – 1º turno estimulada (%); A2.Candidato; B2. 25/07/2006; C2.11/08/2006; D2.18/06/2006; A3. Jandira Feghali – PC do B; B3.21; C3. 18; D3.16;
A4.Francisco Dornelles – PP ; B4.10; C4.12; D4.12;
A5.Ronaldo Cezar Coelho – PSDB ; B5.7; C5.6; D5.6;
A6.Alfredo Sirkis – PV ; B6.4; C6.2; D6.2;
A7.Outros candidatos com 1% ; B7.5; C7.2; D7.5;
A8.Branco/ Nulo; B8.25; C8.24; D8.21;
A9.Não sabe/ Não opinou ; B9.27; C9.32; D9.38;

2. Vamos selecionar os dados que servirá como base para o gráfico
Selecione de A2 até D9

3. Inserindo o gráficos
Para inserir o gráfico, vamos usar o menu Inserir –> Gráfico

Marque a opção “Primeira linha como rótulo” e “Primeira coluna como rótulo“, clique em Próximo >>

Selecione o tipo de gráfico que queira gerar, no exemplo escolhi “linhas“. Marque a opção “Mostrar elementos do texto na visualização“. E na opção “Série de dados”, marque a opção “Linhas“. Clique em Próximo.

Escolha uma váriante do gráfico (opcional) ou mantenha o padrão. Clique em Próximo >>>.

Marque a opção Título do gráfico e defina um título. Marque também a opção Legenda. Clique em Criar.

Clique e arraste o gráfico para posicioná-lo em sua planilha. Use os quadrados verdes que aparecem nos cantos do gráfico quando ele esta selecionado para redimensiona-lo.

(…)

Limpando informações pessoais de navegação

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Certas facilidades as vezes causam problemas em locais onde há um grande fluxo de pessoas. Pessoas compartilham o mesmo computador, devemos tomar certos cuidados para que com o historico de navegação o usuário clique em uma URL (endereço de site) deixado na barra.
Vamos tirar esse tipo de informação no computador após o uso.

Apagando todas as informações pessoais do Mozilla firefox
Ctrl (ler se control ) +Shift (Chirfiti) + Del ou clicando em Ferramentas –> Limpar dados pessoais….

Histórico: lista de site visitado registrado pela hora
Dados de formulários: recurso que guarda o que foi digitado em formulário e a juda a completa-los
Nomes de usuários e senhas: usados em campo de senhas e login
Lista de download: a lista do que foi baixado registrado pela data
Cookies: pequenos arquivos que guardam informações usadas por sites para reconhecer suas preferências
Cache: páginas e imagens de sites que já foram baixadas que podem ser acessadas de forma off-line.
Sessões autenticadas: mantem informações de autenticações efetuadas.

Apagando histórico no Microsoft Internet Explorer

Clique em Ferramentas –> Opções da internet…- Clique em Limpar Histórico
– Clique em Excluir arquivos

: )

Redimensionando tela e imagem no GIMP (GNU Image Manipulation Program)

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Nesse exemplo vamos usar o Gimp (GNU Image Manipulation Program) para cortar e redimensionar um arquivo de imagem no Ubuntu Linux.

Para abrir o Gimp: Aplicações –> Gráficos –> Editor de Imagens GIMP

Assim que iniciamos o Gimp, é comum aparecer Caixas das Dicas, na imagem ela aparece com as dicas em inglês, mas já há traduções para nossa lingua. Por agora vamos fechar
O Controle é feito através dessa caixa janela. É nossa Caixa de Ferramentas no Gimp.Para abrir a imagem que vai ser manipulada: Arquivo –> Abrir

Mostre o caminho da imagem, selecione o arquivo da imagem e clique em Abrir.

A área que destacada na imagem (de vermelho), é o nosso menu.

Vamos diminuir o tamanho da tela: Imagem —> tamanho da tela

De amarelo: o novo tamanho da imagem, calculado em pixels; a opção marcada em verde garante que o novo tamanho vai manter a mesma proporção. Marcado de vermelho, esta destacando onde podemos enquadrar a imagem com o clique e arrastar do mouse. A linha na imagem delimita a area depois da alteração. Clique no botãp “Mudar Tamanho”

A imagem agora esta enquadrada, vamos agora controlar o seu tamanho.

Imagem —> Redimensionar imagem

Entre com a nova largura/Altura. Clique em redimensionar

Clique em Arquivo —> Salvar Como

para gerar um novo arquivo de imagem.

não esqueça de botar o nome do arquivo com a extensão, por exemplo “Arquivo-de-computador.png”.


Agradeço ao treinando Maikon, por disponibilizar a foto.

Iniciando Planilha Eletrônica

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No Calc estamos o tempo todo lidando com células, espaço onde inserimos texto, datas, numeros e etc. Manipulamos as células através de sua posição. Nos movimentamos entre elas usando o mouse (com um clique – botão esquerdo) ou as setas do teclado.

Ou seja, na imagem acima o nosso cursor esta posicionado na célula A7 (o A vem da coluna A e linha 7, COLUNA:LINHA ), seu conteúdo esta definido por “VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO” .

na imagem acima destacamos de amarelo onde vamos inserir os valores da célula, esse é nosso campo de entrada de dados e as formulas aparecerão ali, se nos referirmos a posição, estamos em A7 (sétima linha, coluna A ou primeira).

(Descrição: Posicão_da_celula.Valor)

A2. Produtos; B2.Quantidade; C2.Valor Unitário; D2.Subtotal/Total; A3. Lápis preto B12; A4.Borracha; A5.Caneta Bic; A6.Caneta Bill; A7.VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO; B2.Quantidade; B3.50; B4.2; B5.50; B6.50; C2.Valor unitário; C3.0,47; C4.0,70; C5.0,60; C6.0,35; D3.=B3*C3; D4.=B4*C4; D5.=B5*C5; D6.=B6*C6; D7.=SOMA(D3:D6).

 

No nosso exemplo destacamos operações simples de multiplicação e uma função de soma, somente indicando a posição das células. A intenção foi criar uma planilha que calculava o produto de sua quantidade por seu valou unitário, gerando um subtotal do produto. Depois definimos a soma dos subtotais.

Iniciando o BrOffice.org 2.0 Calc (folha de cálculos)

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No Calc estamos o tempo todo lidando com células, espaço onde inserimos texto, datas, numeros e etc. Manipulamos as células através de sua posição. Nos movimentamos entre elas usando o mouse (com um clique – botão esquerdo) ou as setas do teclado.

Ou seja, na imagem acima o nosso cursor esta posicionado na célula A7 (o A vem da coluna A e linha 7, COLUNA:LINHA ), seu conteúdo esta definido por “VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO” .

na imagem acima destacamos de amarelo onde vamos inserir os valores da célula, esse é nosso campo de entrada de dados e as formulas aparecerão ali, se nos referirmos a posição, estamos em A7 (sétima linha, coluna A ou primeira).

(Descrição: Posicão_da_celula.Valor)

A2. Produtos; B2.Quantidade; C2.Valor Unitário; D2.Subtotal/Total; A3. Lápis preto B12; A4.Borracha; A5.Caneta Bic; A6.Caneta Bill; A7.VALOR TOTAL DO ORÇAMENTO; B2.Quantidade; B3.50; B4.2; B5.50; B6.50; C2.Valor unitário; C3.0,47; C4.0,70; C5.0,60; C6.0,35; D3.=B3*C3; D4.=B4*C4; D5.=B5*C5; D6.=B6*C6; D7.=SOMA(D3:D6).

No nosso exemplo destacamos operações simples de multiplicação e uma função de soma, somente indicando a posição das células. A intenção foi criar uma planilha que calculava o produto de sua quantidade por seu valou unitário, gerando um subtotal do produto. Depois definimos a soma dos subtotais.

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